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Envíos
Información sobre plazos, gastos y opciones de entrega de Joma Village.
Plazos de entrega
El plazo de entrega depende del tipo de producto. Las prendas personalizadas (con nombre, dorsal o escudo del club) se producen una vez cerrado el pedido del club, por lo que su plazo viene determinado por la fecha de entrega del pack indicada en la página de cada club. Las prendas de stock no personalizadas se preparan y envían, con carácter orientativo, en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluidos sábados, domingos y festivos. Las fechas indicadas tienen carácter estimativo.
Opciones de entrega
El usuario puede elegir durante el proceso de compra entre recibir el pedido en la dirección que indique o recogerlo, sin coste, en la tienda distribuidora del club o en el propio club, según las opciones que cada club tenga habilitadas. En las recogidas se avisará al usuario cuando el pedido esté disponible. Para el envío a domicilio conviene indicar una dirección en la que sea posible efectuar la entrega dentro del horario laboral habitual.
Gastos de envío
Los gastos de envío a domicilio se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de la tienda distribuidora, el club y el pack seleccionados, y se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pago. Cuando la tienda lo establece, el envío es gratuito a partir de un determinado importe de pedido. La recogida en la tienda distribuidora o en el club no tiene ningún coste.
Diligencia en la entrega
Para evitar incidencias es obligatorio facilitar un teléfono de contacto, preferiblemente móvil, en el formulario del pedido. Joma no será responsable de los errores en la entrega derivados de una dirección incorrecta, falsa o incompleta facilitada por el usuario. En el momento de la entrega, se recomienda comprobar el buen estado del paquete ante el transportista y, si se detecta cualquier anomalía, hacerla constar y comunicarla a la tienda distribuidora o a la atención al cliente de Joma lo antes posible.
Seguimiento del pedido
Una vez realizada la compra, el usuario puede consultar en todo momento el estado de su pedido desde el área Mi cuenta, en el apartado Mis pedidos, donde se refleja su progreso desde la confirmación hasta la entrega o la disponibilidad para recogida.