Legal
Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Joma Village y la compra de productos a través de la misma.
1. Identificación del titular
La plataforma Joma Village es titularidad de Joma Sport, S.A. (en adelante, Joma), con NIF A45015872 y domicilio en la Calle Ramón y Cajal 134, Portillo de Toledo, 45512, Toledo (España). A través de la plataforma, las tiendas distribuidoras oficiales de Joma ofrecen y venden a los miembros de cada club equipaciones y material deportivo personalizable. La venta de cada pedido la realiza la tienda distribuidora asignada al club, cuyos datos identificativos figuran en la confirmación del pedido. Para cualquier consulta, el usuario puede dirigirse a la atención al cliente de Joma en atencioncliente@joma-sport.com o en el teléfono +34 925 776 006.
2. Aceptación de las condiciones
El uso de la plataforma y la realización de un pedido a través de ella implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales, que son las únicas aplicables a la contratación de pedidos en Joma Village, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse para determinados servicios o promociones. Se recomienda al usuario leer estas condiciones antes de cada compra, ya que pueden ser objeto de actualización. El acceso a la plataforma no requiere registro, pero sí es necesario registrarse para tramitar un pedido.
3. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan el acceso, la navegación y la contratación de productos a través de la plataforma Joma Village. A través de ella, las tiendas distribuidoras oficiales de Joma ponen a disposición de los miembros de cada club (jugadores, familias y aficionados) equipaciones y material deportivo, personalizables con el nombre, el dorsal y el escudo del club. El objeto de estas condiciones es regular la venta de dichos productos a los usuarios.
4. Registro y datos del usuario. Conducta en la plataforma
Para tramitar un pedido, el usuario debe registrarse facilitando los datos necesarios (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega), que se solicitan con la finalidad de gestionar el pedido y mantener informado al usuario sobre su estado. El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados y debe comunicar cualquier modificación. Asimismo, se compromete a hacer un uso lícito, diligente y de buena fe de la plataforma, absteniéndose de utilizarla con fines fraudulentos o de introducir contenidos o programas que puedan dañar su funcionamiento. Joma se reserva el derecho de dar de baja a los usuarios que incumplan estas condiciones o incurran en actuaciones fraudulentas.
5. Pedidos y condiciones de venta
Para realizar una compra, el usuario debe ser mayor de 18 años o, en caso contrario, contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, que serán responsables de los actos realizados a través de la plataforma por los menores a su cargo. Cuando el pedido incluya la personalización de prendas para un jugador, incluido un menor de edad, los datos necesarios (nombre y año de nacimiento) son aportados por el padre, la madre o el tutor, que garantiza su veracidad y presta el consentimiento para su tratamiento. Joma no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga; si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se informará al usuario ofreciéndole retrasar la entrega, sustituir el producto por uno similar o el reembolso del importe abonado.
6. Precios e impuestos
Los precios de los productos mostrados en la plataforma se expresan, con carácter general, en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y demás impuestos que pudieran corresponder. La divisa y los impuestos aplicables pueden variar en función de la tienda distribuidora y del país de venta. Los gastos de envío, cuando procedan, se calculan y se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pago. El precio aplicable a cada pedido es el vigente en el momento de finalizar la compra. Joma se reserva el derecho de modificar los precios; en caso de error manifiesto en el precio de un producto, se informará al usuario, que podrá reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.
7. Forma de pago
El pago de los pedidos se realiza mediante tarjeta bancaria de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura de Redsys. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad financiera y no son almacenados por la plataforma ni por la tienda distribuidora. Una vez formalizado el pedido y autorizado el pago, el usuario recibe por correo electrónico la confirmación de la compra y el justificante correspondiente. Al realizar el pedido, el usuario solicita la emisión de dicho justificante y acepta que se le remita en formato electrónico. El usuario deberá notificar a la mayor brevedad cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada.
8. Información sobre los productos
La información y las imágenes que figuran en las fichas de los productos se basan en los datos facilitados por Joma y sus proveedores. Las prendas y el material entregados pueden presentar ligeras diferencias respecto de las fotografías en cuanto a diseño o color, debido a los ajustes propios de la producción y la personalización. En caso de duda sobre un producto, el usuario puede contactar con la tienda distribuidora del club o con la atención al cliente de Joma antes de realizar el pedido.
9. Plazos y entrega
Joma y la tienda distribuidora se comprometen a entregar el pedido en la dirección indicada por el usuario o a ponerlo a su disposición en el punto de recogida elegido. Las prendas personalizadas se producen una vez cerrado el pedido del club, por lo que su plazo de entrega viene determinado por la fecha de entrega del pack indicada en la página de cada club. Las condiciones de entrega, los plazos y los gastos de envío se detallan en la página de Envíos. Para la correcta entrega del pedido es obligatorio facilitar un teléfono de contacto.
10. Devoluciones y derecho de desistimiento
Los productos cuentan con la garantía legal de tres años por defectos de fabricación desde su recepción. Para los productos no personalizados, el usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, en las condiciones que se detallan en la Política de devoluciones. De conformidad con el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del usuario (nombre, dorsal o escudo del club), salvo que presenten un defecto de fábrica.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos sobre el contenido, el diseño y los elementos de la plataforma (fotografías, imágenes, textos, logotipos, marcas y nombres comerciales) son titularidad de Joma o esta dispone de la correspondiente licencia. La marca Joma y el resto de signos distintivos están protegidos. Los escudos, las denominaciones y los signos distintivos de los clubes pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan a los solos efectos de la personalización de las equipaciones y la identificación del club. Queda prohibida la reproducción, distribución o transformación de estos contenidos sin la autorización expresa de sus titulares.
12. Responsabilidad
Joma y la tienda distribuidora responden de la correcta ejecución del pedido en los términos previstos en la normativa de consumo. La plataforma no será responsable de las incidencias derivadas de causas de fuerza mayor, del uso indebido de la plataforma por parte del usuario ni de los errores en la personalización derivados de datos facilitados de forma incorrecta por el usuario, como un nombre, un año de nacimiento o un dorsal mal escritos; por ello se recomienda revisar cuidadosamente estos datos antes de confirmar la compra. La responsabilidad ante cualquier reclamación se entenderá limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe abonado por el usuario por el producto o servicio.
13. Modificaciones
La información que figura en la plataforma es la vigente en la fecha de su última actualización. Joma se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información de la plataforma, así como las presentes condiciones, la política de privacidad y demás textos legales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.
14. Nulidad de las cláusulas
Si alguna de las cláusulas de las presentes condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad afectará únicamente a esa disposición o a la parte de la misma que resulte afectada, subsistiendo el resto de las condiciones.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y, en su caso, por la normativa de la Unión Europea aplicable en el lugar de venta. De conformidad con la normativa de protección de los consumidores, las partes se someten a los juzgados y tribunales del lugar de residencia del usuario consumidor. Asimismo, el usuario residente en la Unión Europea puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea para intentar resolver de forma extrajudicial cualquier controversia, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última revisión: julio de 2026.